Выбирая понравившийся товар в интернет-магазине мы обращаем внимание не только на цену и качество продукта, его характеристики и удобные формы оплаты, но, безусловно, на доставку. Эта статья для тех, кто уже определился с покупкой, но все еще сомневается что лучше сэкономить – время или деньги. Разберем плюсы и минусы разных способов доставки, поделимся своим опытом работы с клиентами и объясним, почему мы работаем с определенными, проверенными компаниями.
В первую очередь, необходимо понять, насколько Вы располагаете временем. И вот почему. Представьте, что грядет какое-то памятное событие — скажем, день рождения, вечеринка или долгожданная встреча с друзьями, которых давно не видели. Дата обозначена, подарок или подарки выбраны, но не особо хочется платить больших денег за доставку. Особенно, если она по стоимости больше, чем сам товар, например, одной кружки. Справедливо. Но как сделать так, если презент нужно получить в срок?
«Почта России»
«Почта России» — бюджетный вариант с определенно неопределенными сроками. Бюджетный, потому что, скажем, стоимость посылки до 1 кг. из Петербурга в Москву обойдется примерно в 250 рублей. Такая же цена из города на Неве в Астрахань, Ростов-на-Дону, Воронеж или Казань. На Урал и Дальний восток — чуть подороже. Впрочем, можно эти цены проверить на официальном сайте «Почты России» самостоятельно.
Что по срокам? А вот заявленные организацией сроки могут быть выдержаны, а могут и нет. Два показательных примера из нашего опыта:
Первый. Покупатель Н. сделал заказ на две кружки с готовыми принтами (их, кстати, можно выбрать на нашем маркете). Сформировали заказ и вечером принесли посылку на Почту, чтобы отправить в Москву. Это был четверг. В отделении клиента она пришла в понедельник утром, то есть по факту те три рабочие дня, которые декларирует госорганизация в качестве контрольных сроков. Трое суток для посылки из Петербурга в Москву – отлично!
Второй. Покупательница П., также живущая в столице, сделала покупку. Посылка шла (внимание!) 7 суток не считая вечера отправки. Почти пять суток дня бедная кружка находилась на сортировочном пункте, сутки добиралась до Москвы и столько же ее транспортировали в отделение связи. Почему так долго отправление сортировали? Попало оно , увы, в очень медленный автоматизированный сортировочный центр – «черную дыру» Почты Петербурга. Томительные ожидания посылки клиенткой ожидались еще одной головной болью. Программа, присваивающая на Почте трек-номер, автоматически выдала номер старого отправления недельной давности – письмо шло из Питера в Самару. Естественно, покупательница, нервничала, что ее кружка приедет ни к ней, а в дивный волжский город. Успокаивали, связывались с оператором Почты, что такая практика есть и посылка придет по адресу назначения, ну так программа устроена и сотрудник ничего поделать не может. Наконец, все удачно закончилось и довольная П. получила свой заказ.
Подведем итог. Несмотря на некоторые затруднения в работе с Почтой России, этот вариант доставки подойдет тому, у кого в запасе есть время (не срочно) и кто хочет сэкономить деньги и терпеливо ждать свою эмалированную кружку (или несколько кружек).
«СДЭК»
Курьерская служба «СДЭК». Удачное соотношение стоимости и скорости доставки: чуть дороже услуг Почты и получение посылки в короткие сроки. Например, отправление одной или нескольких кружек из Петербурга в Москву ~ 370 р. Причем, не нужно ехать на терминал и пункт выдачи, коробку с эмалированными кружками доставят прямо в руки за 2 дня. Этим воспользовались десятки наших клиентов, в том числе и покупательница А., которая хотела сделать подарок мужу. Посылку отправили в пятницу и уже в воскресенье она вручила кружку супругу. Удобно забрать товар на терминале – это услуга обойдется дешевле и по цене прайса Почты.
Курьерской компанией удобно пользоваться, если географически проживаете в Европейской части России. В регионы центральной России – примерно 415 р., при доставке в Сибирь и на Дальний восток цена груза до 1,7 кг. (будь одна кружка или шесть) – варьируется от 995 до 1230 р. В данном случае рекомендуем пользоваться все-таки Почтой, но с оговоркой, что нужно понимать возможные сроки доставки, повлиять на которые мы никак не можем. Советуем определяться с подарками под конкретную дату заранее и выбирать оптимальный для Вас способ доставки, учитывая особенности работ компаний.
Минимальный тираж печати – 20 шт. По весу коробка с товаром – больше 2 кг. Соответственно доставка курьерской службой будет дороже, чем отправка 1-2 штук. Обычно большие тиражи мы отправляем проверенными транспортными компаниями, такими как «Байкал Сервис» и «Деловые линии». С ними мы сотрудничаем не первый год. Здесь стоимость также зависит от габаритов груза и веса, а также от местонахождения Вашей организации. Также отправляем посылки с эмалированными кружками курьерской службой «СДЭК», где самые низкие цены на перевозку грузов, удаленных от европейской части РФ территорий. Например, необходимо было доставить партию кружек на Сахалин в довольно короткие сроки. «СДЭК» сделали это за 4 дня. Да, сумма вышла немного дороже, но в транспортных компаниях перевозка в 21-25 суток клиента не утроила – слишком долго. Именно поэтому пришлось сделать выбор в пользу курьерской службы.
Возникли вопросы по доставке? Ответим!
При отправке кружек мы стараемся подобрать удобные варианты и предлагаем их покупателю. Зачастую они и сами пользуются услугами этих компаний и также работают с ними в доставке их продукции. Безусловно, у разных компаний своя практика работы с перевозчиками – и также учитываем их мнение, когда покупатели говорят: «лучше выбрать другую компанию, ибо у нас печальный опыт сотрудничества этим перевозчиком». Дело выбора и этот выбор всегда за клиентом!
